Politique d'expédition

Bienvenue chez Placerux (ci-après dénommé « nous »). Cette Politique d'expédition décrit le processus de livraison et les détails y afférents pour vos commandes. Elle s'applique à toutes les commandes passées et réglées sur ce site web.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement des services de livraison dans toute la France.

Nous ne livrons pas, pour le moment, en dehors de la France.

2. Frais d'expédition et taxes

Tous les prix affichés sur les pages produits incluent les taxes applicables.

Les frais d'expédition sont les suivants :

Commandes de 40 € ou plus : Livraison gratuite ;
Commandes inférieures à 40 € : Des frais d'expédition forfaitaires de 6,57 € s'appliquent.

La page de paiement affichera clairement le prix du produit, les frais d'expédition et le montant total final à régler.

3. Heure limite de commande

Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les règles de traitement des commandes sont les suivantes :

Les commandes réglées avant 18h00 un jour donné commencent à être traitées le jour même ;
Les commandes réglées après 18h00 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant ;
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

4. Délai de traitement de la commande

Une fois la commande confirmée, nous procédons à la vérification des stocks, à l'examen de la commande, à l'emballage et à l'organisation de l'expédition.

Le délai de traitement varie généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Pendant la période de traitement, vous pouvez recevoir des e-mails concernant la confirmation de commande, la notification d'expédition et les mises à jour du statut.

5. Durée de l'expédition

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 11 jours ouvrables.

Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de la région de livraison, des conditions météorologiques, des ajustements du réseau logistique ou d'autres facteurs imprévus.

En cas de retard de livraison dû à des circonstances particulières, nous ferons tout notre possible pour vous apporter l'assistance nécessaire et vous tenir informé.

6. Transporteurs logistiques

Pour garantir une livraison sûre et efficace, nous sélectionnons l'un des transporteurs suivants en fonction des détails spécifiques de la commande :

La Poste
Colissimo
Chronopost
DPD France
GLS France

Le transporteur effectivement utilisé peut varier selon l'adresse de livraison, le poids du colis et les modalités d'expédition.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

Le numéro de commande ;
Un récapitulatif des informations de paiement ;
Les coordonnées du transporteur ;
Les informations de suivi.

Vous pouvez également consulter le statut de votre commande via la page « Suivi de commande » de notre site web.

Pour vérifier le statut, veuillez indiquer :

L'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;
Le numéro de commande correspondant.

Le système affichera l'état actuel du traitement et de la livraison de votre commande.

8. Déclaration de responsabilité

Dommages ou perte de produits

Si le colis que vous recevez présente des signes de dommages évidents, s'il manque des articles ou si vous soupçonnez une perte durant le transport, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant des photos ou une description du problème.

Nous vous aiderons à résoudre la situation après vérification des détails.

Modifications et annulations d'expédition

Une fois qu'une commande est entrée dans la phase de traitement ou d'expédition, il peut ne plus être possible de modifier les détails de livraison, d'intercepter l'envoi ou d'annuler la commande.

Si vous devez modifier les informations de votre commande, veuillez nous contacter rapidement ; nous vous aiderons en fonction de l'état actuel de la commande.

Adresse de livraison et responsabilité

Il incombe au client de s'assurer que les informations de livraison fournies sont exactes, complètes et valides, notamment :

Le nom du destinataire ;
Le numéro de téléphone de contact ;
Le code postal ;
L'adresse de livraison détaillée.

La personne ayant passé la commande est responsable de tout échec de livraison, retard ou retour résultant d'informations d'adresse incorrectes, incomplètes ou invalides, de l'absence de destinataire pour signer la réception du colis, ou de tout autre problème lié aux détails de livraison.

9. Réception de la livraison

Afin de protéger vos intérêts, nous vous recommandons de prêter attention aux points suivants lors de la réception de votre colis :

Vérifiez l'emballage extérieur pour détecter tout dommage évident, signe d'humidité ou trace d'ouverture ;
Vérifiez que le nombre de colis correspond à votre commande ;
Si vous constatez des irrégularités, veuillez les signaler immédiatement au livreur et en garder une trace ;
Si vous découvrez un problème après avoir accepté le colis, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant les justificatifs nécessaires.

Un signalement rapide nous permet de vous aider plus efficacement en cas de problème lié à la livraison.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le statut de votre commande, veuillez nous contacter via les moyens suivants :

Approche: 2902 NE Bellevue Cir, Lawton, OK 73507, United States

Téléphone: +1 (229) 560-9799

Adresse email: care@placerux.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).